FAQs

Please be aware that all orders are processed in 48 business hours

 (NOT including weekends, sales, holidays).

 

Orders generally ship within 2-3 business days after purchase. 

USPS Mail: Rates are based on your address (5-10 business days)

We double check all orders to make sure the quality is GOOD for our customers.

Please note that ordering a PRE-ORDER item will result in shipping delays as the item will be available to ship at a later date.

All orders placed on Friday after 12:00 p.m. PST will begin processing on Monday

Return Policy

If you don’t like your item(s) for any reason (it didn’t fit, has an imperfection, or it just clashes with your personality), simply send it back to us within 14 days of delivery for store credit!

Janelle Chanaé will accept returns/exchanges of unworn clothing items with original tags and packaging if initiated within 14 days of receiving all items in the order. If it is a split package order, the return window will start from the time of the final package delivery date.

Return shipping is the customer's responsibility unless it was a shipping error on Janelle Chanaé's part.

Final Sale Items:

All swimwear, bodysuits, intimates, jewelry, and beauty products are final sale.

Sale items, accessories, and promotional deals are also final sale.

International Orders:

Orders shipped to residents outside the U.S. are eligible for returns rules apply the same.

How to Return/Exchange:

Please email info@janellechanae.com with your order details for assistance.

For any questions regarding returns and the return policy, email info@janellechanae.com.

Email: info@janellechanae.com

Phone: 213-204-3799

Mijn persoonsgegevens niet verkopen of delen

Zoals beschreven in ons Privacybeleid verzamelen wij persoonlijke informatie uit je interacties met ons en onze website, onder meer via cookies en soortgelijke technologieën. We kunnen deze persoonlijke informatie ook delen met derden, waaronder advertentiepartners. We doen dit om je advertenties op andere websites te tonen die beter aansluiten op je interesses en om andere redenen die worden beschreven in ons privacybeleid.

Het delen van persoonlijke informatie voor gerichte reclame op basis van je interactie op verschillende websites kan onder bepaalde privacywetten van Amerikaanse staten worden beschouwd als 'verkoop', 'delen' of 'gerichte reclame'. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om je af te melden voor deze activiteiten. Als je gebruik wilt maken van dit opt-outrecht, volg dan de onderstaande instructies.

Als je onze website bezoekt terwijl het Global Privacy Control opt-out-voorkeursignaal is ingeschakeld, behandelen wij dit, afhankelijk van waar je je bevindt, als een verzoek om je af te melden voor activiteiten die kunnen worden beschouwd als een ‘verkoop’ of ‘delen’ van persoonlijke gegevens of ander gebruik dat kan worden beschouwd als gerichte reclame voor het apparaat en de browser die je hebt gebruikt om onze website te bezoeken.

Contact us

Deze site wordt beschermd door hCaptcha en het privacybeleid en de servicevoorwaarden van hCaptcha zijn van toepassing.